Términos y Condiciones

Descripción general

Bienvenido a VEYORA.

Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a VEYORA. VEYORA opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el propósito de ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra adecuada (los “Servicios”).

Nuestra tienda funciona a través de Shopify, plataforma que nos permite ofrecer los Servicios.

Los presentes Términos y Condiciones, junto con las políticas mencionadas en ellos, establecen los derechos y responsabilidades aplicables al uso de nuestros Servicios.

Al visitar, interactuar, comprar o utilizar nuestros Servicios, aceptas estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con ellos, debes abstenerte de utilizar nuestros Servicios.

1. Acceso y cuenta

Al utilizar nuestros Servicios declaras que tienes la capacidad legal necesaria para realizar compras y celebrar contratos de acuerdo con la legislación aplicable en Colombia.

Para utilizar determinadas funciones de nuestra tienda o realizar una compra, podremos solicitar información como correo electrónico, dirección de facturación, información de pago, número de teléfono y dirección de envío.

Te comprometes a proporcionar información correcta, actualizada y completa.

Eres responsable de mantener la seguridad de las credenciales de tu cuenta y de las actividades realizadas desde ella. No podrás vender, transferir, ceder o proporcionar tu cuenta a otra persona sin autorización.

2. Nuestros productos

Hacemos esfuerzos razonables para mostrar nuestros productos de la manera más precisa posible.

Sin embargo, los colores, dimensiones aparentes u otras características visuales pueden variar dependiendo de la pantalla, dispositivo y configuración utilizada para acceder a nuestra tienda.

Las descripciones, disponibilidad y características de los productos pueden ser actualizadas cuando sea necesario.

Nos reservamos el derecho de retirar productos, modificar su disponibilidad o limitar cantidades, siempre respetando los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la legislación colombiana.

3. Pedidos

Cuando realizas un pedido estás efectuando una solicitud de compra.

VEYORA podrá aceptar o rechazar un pedido cuando exista una causa válida, incluyendo problemas de disponibilidad, información incorrecta, imposibilidad de realizar la entrega, errores evidentes en la información publicada o problemas relacionados con la validación de la transacción.

El pedido se considerará confirmado cuando recibas nuestra correspondiente confirmación.

Debes revisar cuidadosamente la información de tu pedido antes de finalizarlo.

Si necesitamos modificar, rechazar o cancelar un pedido, intentaremos comunicarnos contigo utilizando el correo electrónico, teléfono u otra información proporcionada durante la compra.

Las devoluciones, cambios y reembolsos estarán sujetos a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, sin perjuicio de los derechos reconocidos al consumidor por la legislación colombiana.

Los productos adquiridos están destinados principalmente al uso personal o doméstico, salvo que expresamente indiquemos lo contrario.

4. Precios y facturación

Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar.

El precio aplicable será el informado al cliente al momento de realizar la compra y deberá mostrarse antes de finalizar el pedido.

Los costos adicionales aplicables, incluyendo gastos de envío cuando correspondan, serán informados durante el proceso de compra.

Las promociones pueden estar sujetas a términos y condiciones específicos.

El cliente se compromete a proporcionar información correcta y actualizada relacionada con su compra y datos de contacto.

Cuando utilices un medio de pago electrónico, declaras que estás autorizado para utilizarlo.

Cuando esté disponible la modalidad de pago contra entrega, el cliente deberá realizar el pago correspondiente al momento de recibir el pedido conforme a las condiciones informadas durante la compra.

5. Envíos y entregas

Los tiempos de entrega informados son estimados y pueden variar dependiendo del destino, disponibilidad del producto, empresa transportadora y otras circunstancias relacionadas con la operación logística.

VEYORA realizará esfuerzos razonables para que los pedidos sean procesados y entregados dentro de los tiempos informados.

Podrán presentarse retrasos ocasionados por transportadoras, situaciones de fuerza mayor, condiciones climáticas, dificultades de acceso, novedades operativas u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Esto no limita los derechos que correspondan al consumidor de acuerdo con la legislación colombiana aplicable.

6. Propiedad intelectual

El contenido de nuestros Servicios, incluyendo nombre comercial, logotipos, diseños, textos, fotografías, imágenes, gráficos, videos, elementos visuales y demás contenido propio, puede estar protegido por las normas aplicables sobre propiedad intelectual.

El uso de nuestra tienda no concede al usuario derechos de propiedad sobre dichos contenidos.

No está permitido reproducir, distribuir, modificar, comercializar o utilizar nuestro contenido con fines comerciales sin autorización previa, salvo cuando dicho uso esté permitido por la legislación aplicable.

Las marcas, nombres, logotipos y demás elementos pertenecientes a Shopify u otros terceros son propiedad de sus respectivos titulares.

7. Herramientas opcionales

Podemos proporcionar acceso a herramientas o servicios ofrecidos por terceros.

Estas herramientas pueden estar sujetas a sus propios términos, condiciones y políticas.

El uso de herramientas externas será responsabilidad del usuario, quien deberá revisar las condiciones establecidas por el proveedor correspondiente.

También podremos incorporar nuevas herramientas, funciones o recursos a nuestra tienda. Estas funcionalidades formarán parte de los Servicios y estarán sujetas a estos Términos y Condiciones cuando corresponda.

8. Enlaces de terceros

Nuestros Servicios pueden incluir enlaces hacia sitios web o plataformas administradas por terceros.

VEYORA no controla necesariamente dichos sitios y no es responsable de sus contenidos, políticas, prácticas de privacidad o condiciones comerciales.

Antes de realizar una transacción con un tercero, recomendamos revisar sus términos y políticas.

Las reclamaciones relacionadas directamente con productos o servicios adquiridos a terceros deberán dirigirse al proveedor correspondiente.

9. Relación con Shopify

VEYORA utiliza Shopify como plataforma tecnológica para operar nuestra tienda y proporcionar los Servicios.

Sin embargo, las compras realizadas en nuestra tienda son transacciones realizadas directamente entre el cliente y VEYORA.

Shopify proporciona la infraestructura tecnológica, pero no es el vendedor de los productos ofrecidos directamente por VEYORA.

La utilización de Shopify también puede estar sujeta a las políticas y condiciones correspondientes de dicha plataforma.

10. Política de Privacidad

La información personal recopilada mediante nuestros Servicios será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales.

Debido a que nuestra tienda funciona mediante Shopify, determinada información puede ser procesada por Shopify y otros proveedores tecnológicos necesarios para prestar los Servicios.

Consulta nuestra Política de Privacidad para obtener información adicional sobre el tratamiento de tus datos personales.

11. Comentarios, opiniones y contenido proporcionado por usuarios

Si nos proporcionas voluntariamente comentarios, sugerencias, opiniones, reseñas, fotografías u otro contenido relacionado con nuestros productos o Servicios, declaras que tienes derecho a compartir dicho contenido.

No debes proporcionar contenido que:

• Vulnere derechos de terceros.

• Contenga información falsa o engañosa.

• Sea ilegal, abusivo, difamatorio u ofensivo.

• Contenga virus, código malicioso u otros elementos perjudiciales.

• Suplante la identidad de otra persona.

Podremos utilizar comentarios y reseñas relacionados con nuestros productos o Servicios para fines comerciales, operativos o promocionales cuando contemos con los derechos o autorizaciones necesarias para hacerlo.

12. Errores, inexactitudes y omisiones

Ocasionalmente pueden existir errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, disponibilidad, costos de envío o tiempos de entrega.

Podremos corregir estos errores y actualizar la información cuando sea necesario.

Cuando un error afecte sustancialmente un pedido ya realizado, informaremos al cliente y procederemos de acuerdo con la legislación colombiana aplicable y los derechos del consumidor.

13. Usos prohibidos

Los Servicios únicamente pueden utilizarse con fines legales.

Queda prohibido utilizar nuestra tienda para:

• Realizar actividades ilegales o fraudulentas.

• Vulnerar derechos de propiedad intelectual.

• Proporcionar información deliberadamente falsa o engañosa.

• Introducir virus, malware o código malicioso.

• Intentar acceder sin autorización a sistemas o información.

• Recopilar indebidamente información personal de terceros.

• Realizar actividades de spam, phishing o similares.

• Interferir con la seguridad o funcionamiento de nuestros Servicios.

• Suplantar la identidad de otra persona o entidad.

Podremos restringir o suspender el acceso cuando detectemos un incumplimiento de estos Términos, respetando la legislación aplicable.

14. Sistemas automatizados y agentes

El uso de sistemas automatizados, bots, agentes de software u otras tecnologías para acceder o interactuar con nuestros Servicios deberá realizarse de manera legítima y sin afectar la seguridad, funcionamiento o disponibilidad de la tienda.

No está permitido utilizar tecnologías automatizadas para evadir controles de seguridad, mecanismos de autorización, restricciones técnicas o medidas diseñadas para proteger nuestros Servicios.

Podremos limitar técnicamente el acceso automatizado cuando sea necesario para proteger nuestra tienda, nuestros clientes o nuestros proveedores tecnológicos.

15. Terminación

Podremos restringir o finalizar el acceso de un usuario a determinadas partes de los Servicios cuando exista incumplimiento de estos Términos, uso fraudulento, actividad ilegal o riesgo para la seguridad de nuestra plataforma.

Las obligaciones que por su naturaleza deban continuar después de la terminación seguirán siendo aplicables.

16. Garantías y derechos del consumidor

VEYORA procurará que la información publicada sobre sus productos y Servicios sea clara y adecuada.

Las condiciones de garantía, calidad, idoneidad, seguridad, devolución, retracto y demás derechos del consumidor se aplicarán conforme a las condiciones de cada producto y a las disposiciones obligatorias de la legislación colombiana, cuando correspondan.

Ninguna disposición de estos Términos pretende excluir o limitar derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación colombiana.

17. Limitación de responsabilidad

Dentro de los límites permitidos por la legislación colombiana, VEYORA no será responsable por daños derivados exclusivamente de circunstancias fuera de su control razonable o del uso indebido de los Servicios por parte del usuario.

Nada de lo establecido en estos Términos excluirá o limitará responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas o derechos que correspondan obligatoriamente al consumidor.

18. Responsabilidad del usuario

El usuario será responsable por los daños ocasionados por el uso ilegal o no autorizado de nuestros Servicios cuando dichos daños le sean legalmente atribuibles.

Esto incluye incumplimientos de estos Términos, vulneración de derechos de terceros o utilización fraudulenta de nuestra plataforma.

19. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos es declarada inválida, ilegal o inaplicable por una autoridad competente, dicha disposición será interpretada o limitada en la medida necesaria.

Las demás disposiciones continuarán vigentes siempre que puedan mantenerse legalmente.

20. Acuerdo completo

Estos Términos y Condiciones, junto con las políticas publicadas en nuestra tienda, constituyen las condiciones aplicables al uso de nuestros Servicios.

La falta de ejercicio de algún derecho establecido en estos Términos no constituirá una renuncia permanente a dicho derecho.

21. Cesión

El usuario no podrá transferir sus derechos u obligaciones derivados de estos Términos cuando dicha transferencia afecte nuestras operaciones o derechos, salvo autorización previa o cuando la legislación aplicable disponga lo contrario.

VEYORA podrá realizar reorganizaciones o transferencias relacionadas con su operación comercial cuando sean legalmente permitidas y sin afectar los derechos adquiridos por los consumidores.

22. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia, incluyendo las normas aplicables en materia de protección al consumidor, comercio electrónico y protección de datos personales.

Cuando resulte aplicable, se respetarán especialmente los derechos reconocidos por el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y demás normas que lo modifiquen, complementen o reglamenten.

Cualquier controversia será atendida conforme a los mecanismos y autoridades competentes establecidos por la legislación colombiana.

23. Encabezados

Los títulos y encabezados utilizados en estos Términos se incluyen únicamente para facilitar su lectura y organización y no alteran su interpretación.

24. Cambios a los Términos y Condiciones

Podemos actualizar estos Términos periódicamente para reflejar cambios en nuestros Servicios, operaciones o requisitos legales.

La versión vigente estará disponible en esta página.

Cuando corresponda legalmente, informaremos sobre cambios relevantes.

El uso de nuestros Servicios después de la entrada en vigor de una actualización estará sujeto a la versión vigente, sin perjuicio de los derechos previamente adquiridos por los consumidores.

25. Información de contacto

Para preguntas relacionadas con estos Términos y Condiciones puedes comunicarte con nosotros a través de:

Nombre comercial: VEYORA
Correo electrónico: veyorashop@outlook.com
Dirección: Colombia
Teléfono: +1 717 8307996