Política de Envíos

En VEYORA trabajamos para que tus pedidos sean procesados y entregados de forma segura y eficiente en Colombia.

Procesamiento de pedidos

Una vez realizado y confirmado tu pedido, comenzaremos el proceso de preparación y despacho.

Los pedidos están sujetos a disponibilidad del producto y validación de la información proporcionada por el cliente.

En caso de presentarse alguna novedad con tu pedido, podremos comunicarnos contigo a través del número de teléfono, correo electrónico u otros datos proporcionados durante la compra.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ciudad, municipio o zona de destino.

Como referencia:

• Ciudades principales: aproximadamente de 2 a 6 días hábiles.

• Municipios o zonas más alejadas: aproximadamente de 2 a 8 días hábiles.

Los tiempos indicados son estimados y comienzan a contar desde que el pedido es procesado y entregado a la empresa transportadora.

Pueden presentarse retrasos por condiciones climáticas, novedades de la transportadora, dificultades de acceso, temporadas de alta demanda, días festivos, fuerza mayor u otras circunstancias fuera de nuestro control.

Cobertura de envíos

Realizamos envíos a gran parte del territorio colombiano.

Algunas zonas pueden presentar restricciones de cobertura, tiempos adicionales de entrega o costos adicionales debido a su ubicación.

Si la dirección proporcionada se encuentra fuera de la cobertura de nuestras transportadoras, nos comunicaremos contigo para informarte y buscar una alternativa cuando sea posible.

Costos de envío

El costo del envío, cuando corresponda, será informado durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.

El valor puede variar dependiendo del destino, producto, promoción vigente o condiciones logísticas aplicables.

Pago contra entrega

Cuando la opción de pago contra entrega esté disponible, podrás pagar tu pedido al momento de recibirlo.

Al realizar un pedido bajo esta modalidad, el cliente se compromete a proporcionar información de contacto y dirección correcta y a recibir el producto solicitado.

Recomendamos mantener disponible el número de teléfono registrado en el pedido, ya que la transportadora puede utilizarlo para facilitar la entrega.

Seguimiento del pedido

Cuando esté disponible, proporcionaremos la información necesaria para realizar el seguimiento de tu envío.

Ten en cuenta que la actualización del estado del pedido depende de la información proporcionada por la empresa transportadora.

Dirección incorrecta o incompleta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

Si detectas un error en tu dirección, comunícate con nosotros lo antes posible.

Una vez que el pedido haya sido despachado, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección de entrega.

Intentos de entrega

La empresa transportadora podrá realizar uno o varios intentos de entrega según sus políticas y cobertura.

Si no es posible realizar la entrega debido a ausencia del destinatario, información incorrecta, falta de comunicación u otra situación atribuible al destinatario, el pedido podrá ser devuelto al origen.

En caso de requerir un nuevo envío, podrán aplicarse nuevos costos de transporte cuando corresponda.

Pedidos dañados o con novedades

Te recomendamos revisar tu pedido al momento de recibirlo.

Si recibes un producto incorrecto, incompleto o con daños atribuibles al transporte, comunícate con nosotros lo antes posible a:

veyorashop@outlook.com

Incluye tu número de pedido y, cuando sea posible, fotografías o videos que permitan verificar la novedad.

Revisaremos el caso y te indicaremos el procedimiento correspondiente de acuerdo con nuestras políticas y la legislación colombiana aplicable.

Retrasos en los envíos

Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias externas.

Si tu pedido presenta un retraso considerable, puedes comunicarte con nosotros para que podamos revisar su estado con la empresa transportadora.

Contacto

Si tienes preguntas relacionadas con tu pedido o envío, puedes comunicarte con nosotros:

VEYORA
Correo electrónico: veyorashop@outlook.com
Teléfono: +1 717 8307996
Dirección: Colombia